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Retour, annulation, garantie

Chez Canapy Furniture Inc, nous apprécions votre satisfaction et nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience d'achat.

Nous comprenons que vos plans puissent changer. Veuillez consulter les directives suivantes concernant nos politiques :

Directives de retour

Responsabilité du retour de l'expédition :

Le client est responsable de l'organisation et de la prise en charge des frais de retour. Meubles Canape Inc. ne sera pas tenu responsable des retours.

Délai de retour :

Pour être éligibles à un remboursement, les produits retournés doivent parvenir à notre entrepôt dans les 15 jours suivant la date de livraison ou de retrait.

État des articles retournés :

Nous acceptons uniquement les articles retournés dans leur emballage d'origine et comme neufs. Les produits présentant des rayures, des taches, des dommages ou des modifications ne seront pas éligibles au retour.

Processus de remboursement :

Dès réception des produits retournés en bon état et acceptable, notre équipe lancera le processus de remboursement.

Frais d'expédition :

Veuillez noter que les frais d'expédition de la commande d'origine ne sont pas remboursables une fois que les services d'expédition ont été fournis par le transporteur.

Exclusions :

Les commandes personnalisées et les articles marqués comme vente finale ne sont ni retournables ni remboursables.

Directives d'annulation

Fenêtre d'annulation :

Vous pouvez annuler votre commande et obtenir un remboursement complet tant qu'elle n'a pas été configurée pour l'expédition. Cette politique exclut les commandes personnalisées.

Expédition en cours :

Si la commande a été préparée pour l'expédition, le montant du remboursement sera réduit pour tenir compte des frais de traitement et de manutention. Veuillez noter que cette politique ne s'applique pas aux commandes personnalisées.

Commandes personnalisées :

Une fois qu'une commande personnalisée est passée au statut « En production », l'annulation n'est plus possible. Les frais engagés pendant le processus de production ne sont pas remboursables.

Retours après livraison :

Si vous avez déjà reçu votre commande, veuillez vous référer à la politique de retour ci-dessus, car les annulations ne sont pas applicables à ce stade.

Directives de garantie

Période de couverture :

Notre garantie couvre les défauts de fabrication des meubles Canapé. Elle prend effet à compter de la date de livraison et est valable 2 ans pour toute défaillance structurelle en métal ou en bois massif résultant d'un usage résidentiel et non commercial. Pour les pièces fragiles et les défauts de fabrication, la garantie est d'un an.

Exemples de défaillances couvertes :

La garantie d'un an couvre les défauts de filetage, de tuyauterie, de boutons, de composants en caoutchouc et de pièces avec colle adhésive. Ces défauts doivent survenir dans le cadre d'un usage résidentiel et non commercial.